Datenschutz

Datenschutzrichtlinie

Datenschutz- und Privatsphäre-Richtlinie

Im Folgenden finden Sie die umfassende Datenschutz- und Privatsphäre-Richtlinie für CampSoft.ch by ShopOnDemand GmbH (der „Service“, „wir“, „uns“ oder „unser“). Sie basiert auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen, erfüllt die Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (revidiertes DSG, revDSG) und berücksichtigt wichtige Punkte internationaler Standards, einschliesslich der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).


1. Verantwortlicher (Data Controller) und Eigentümer

Verantwortlicher / Eigentümer:
CampSoft.ch by ShopOnDemand GmbH
Stockhornstrasse 7,
3114 Wichtrach, Schweiz
Telefon: +41 (0)31 508 14 94
UID: CHE-263.931.081
E-Mail: hello@campsoft.ch

Für datenschutzbezogene Fragen oder Auskunftsersuchen wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: data-protection@shopondemand.ch


2. Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Diese Datenschutz- und Privatsphäre-Richtlinie gilt für alle Nutzer („Nutzer“ oder „Sie“) unserer SaaS-Plattform CampSoft.ch und ihrer zugehörigen Dienste, einschliesslich Websites, Applikationen und Buchungsfunktionen. Wir verpflichten uns, personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (revidiertes DSG, revDSG) zu schützen. Soweit anwendbar, orientieren wir uns auch an internationalen Standards, insbesondere an den Grundsätzen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).


3. Arten der von uns erhobenen personenbezogenen Daten

3.1. Vom Nutzer bereitgestellte Informationen

  • Identifikationsdaten: Vorname, Nachname und ggf. Adresse und/oder Telefonnummer.
  • Kontaktdaten: E-Mail-Adressen, Telefonnummern.
  • Buchungsbezogene Daten:
    • Fahrzeugkennzeichen
    • Buchungsdatum
    • An- und Abreisedatum/-uhrzeit
  • Geschäfts-/Zahlungsinformationen: Für die Zahlungsabwicklung (siehe Abschnitt 7).

3.2. Automatisch erfasste Daten

  • Cookies: Wir verwenden notwendige Session-Cookies, um grundlegende Funktionen zu ermöglichen. Zusätzlich nutzen wir interne Analyse-Cookies, um unsere Dienste zu verbessern. Wir verwenden keine anderen Tracking-Cookies oder Pixel (z.B. für Verhaltensprofiling), ohne Ihre Zustimmung.
  • Hinweis zu IP-Adressen/Logs: Wir speichern keine IP-Adressen oder detaillierte Nutzungsprotokolle, abgesehen von minimalen technischen Logs, die für kurze Zeit zu Sicherheits- und Fehlerbehebungszwecken aufbewahrt werden.

4. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in erster Linie:

  • Zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen (z.B. zur Abwicklung Ihrer Buchungen).
  • Aufgrund unseres berechtigten Interesses, unsere Dienste aufrechtzuerhalten und zu verbessern (z.B. für essentielle Analysen).
  • Zur Einhaltung von gesetzlichen Verpflichtungen nach schweizerischem Recht (z.B. Aufbewahrungspflichten für Finanztransaktionen).

Sollte das revidierte DSG oder andere Rechtsvorschriften in bestimmten Fällen eine ausdrückliche Einwilligung erfordern (z.B. für bestimmte Analyse- oder Marketingzwecke), holen wir diese Einwilligung entsprechend ein.


5. Zwecke der Verarbeitung

Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

  1. Erbringung und Verwaltung von Buchungen: Wir verarbeiten die von Ihnen übermittelten Daten bei der Buchung oder Verwaltung von Buchungen über unsere SaaS-Plattform.
  2. Kundensupport: Wir nutzen Ihre Daten, um auf Anfragen zu reagieren, Unterstützung zu leisten und Updates im Zusammenhang mit CampSoft.ch bereitzustellen.
  3. Zahlungsabwicklung: Zur sicheren Zahlungsabwicklung geben wir erforderliche Transaktionsdaten an unseren Zahlungsdienstleister weiter (siehe Abschnitt 7).
  4. Analyse: Wir verwenden Google Analytics und Matomo, um Informationen über Besucherzahlen und Nutzerverhalten zu sammeln und dadurch unsere Plattform zu verbessern.
  5. Marketing & Remarketing: Wenn Sie zugestimmt haben, verwenden wir Ihre Kontaktdaten für Direktmarketing oder Newsletter. Zudem nutzen wir Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads und releva.nz Ads für Remarketing-Zwecke.
  6. Wartung & Sicherheit: Wir setzen gängige Sicherheitsmassnahmen (z.B. Firewalls, verschlüsselte Verbindungen) ein, um Daten auf unseren Servern zu schützen.

6. Drittdienste und Integrationen

6.1. Hosting

IBB Datacenter in Basel, Schweiz
Die Daten werden auf Schweizer Servern gespeichert, die hohen Sicherheitsstandards (Bankenstandard) entsprechen.

6.2. Analyse

  • Google Analytics (Google Inc.)
  • Matomo

Diese Dienste erfassen anonymisierte Nutzungsinformationen (z.B. Seitenaufrufe, Sitzungsdauer), um die Leistung unserer Plattform zu verbessern.
Google-Datenschutzerklärung, Matomo-Datenschutzerklärung

6.3. Werbung und Remarketing

  • Google Ads (Google Inc.)
  • Facebook Ads (Meta Platforms, Inc.)
  • LinkedIn Ads (LinkedIn Corporation)
  • releva.nz Ads

Wir setzen diese Plattformen zur Schaltung von Anzeigen und für Remarketing ein. Diese Dienste können Cookies in Ihrem Browser platzieren oder auslesen, um Anzeigen zu personalisieren. Sie können sich über diese Plattformen oder Ihre Browsereinstellungen von interessenbasierter Werbung abmelden.

6.4. Soziale Medien-Integrationen

  • Facebook, LinkedIn, X/Twitter, PinCamp

Wir binden ggf. „Like“- oder „Share“-Buttons ein. Durch die Interaktion mit diesen Widgets können personenbezogene Daten an diese sozialen Netzwerke übermittelt werden. Bitte beachten Sie die jeweiligen Datenschutzrichtlinien der Anbieter.

6.5. Zahlungsdienstleister

  • wallee Schweiz

Wir nutzen wallee für die sichere Abwicklung von Zahlungsvorgängen. Dabei werden nur die zur Transaktion erforderlichen Daten (z.B. Name, Zahlungsinformationen) übermittelt.
wallee-Datenschutzerklärung

6.6. Buchungsplattformen / Kundensupport / Newsletter

  • CampSoft.ch (Schweiz)
  • HotSoft.ch (Schweiz)

Diese Plattformen unterstützen uns bei der Buchungsverwaltung, beim Kundenservice und beim Versand von Newslettern. Wir geben oder speichern Nutzerdaten nur in dem Umfang weiter, wie es für die Erbringung dieser Dienste erforderlich ist.


7. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren personenbezogene Daten für 5 Jahre auf, es sei denn, gesetzliche Vorschriften (z.B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten) erfordern eine längere Speicherung. Wir löschen oder anonymisieren Daten, sobald sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr benötigt werden oder auf verifizierte Anfrage, sofern keine übergeordneten gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.


8. Rechte der betroffenen Personen

Nach dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und, soweit anwendbar, anderen Rechtsvorschriften, haben Sie das Recht:

  • auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten und auf Erhalt einer Kopie davon,
  • unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen,
  • die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen, die nicht mehr erforderlich sind,
  • der Verarbeitung bestimmter Daten zu widersprechen oder diese einzuschränken, sofern dies gesetzlich zulässig ist,
  • auf Datenübertragbarkeit, sofern dies relevant und technisch umsetzbar ist.

Zur Ausübung dieser Rechte schreiben Sie bitte an data-protection@shopondemand.ch. Wir werden so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 30 Tagen und im Einklang mit den geltenden rechtlichen Fristen, auf Ihre Anfrage reagieren.


9. Internationale Datenübermittlungen

Wir übermitteln personenbezogene Daten nicht ausserhalb der Schweiz oder des EWR. Sollten wir in Ausnahmefällen mit Drittdienstleistern ausserhalb dieser Rechtsräume zusammenarbeiten, stellen wir die Einhaltung des schweizerischen Datenschutzniveaus oder geeignete Garantien (z.B. EU-Standardvertragsklauseln) sicher, bevor Daten übertragen werden.


10. Cookie-Richtlinie

10.1. Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die von Websites, die Sie besuchen, auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie unterstützen den ordnungsgemässen Betrieb und verbessern die Nutzererfahrung.

10.2. Von uns verwendete Cookie-Kategorien

  • Notwendige Cookies: Erforderlich für den Betrieb unserer Website und SaaS-Plattform (z.B. Session-Cookies).
  • Interne Analyse-Cookies: Eingesetzt mit Google Analytics und Matomo, um das Nutzungsverhalten (z.B. Seitenaufrufe, Sitzungsdauer) zu verstehen. Alle Daten werden zu Analysezwecken anonymisiert. Wir erstellen keine Nutzerprofile.

10.3. Verwaltung von Cookies

Die meisten Browser ermöglichen es Ihnen, Cookies abzulehnen oder zu akzeptieren. Das Blockieren notwendiger Cookies kann jedoch die Funktionalität der Website einschränken. Informationen zum Ändern Ihrer Cookie-Einstellungen finden Sie in den Hilfeseiten Ihres Browsers.


11. Sicherheitsmassnahmen

Wir setzen angemessene organisatorische, technische und physische Schutzmassnahmen ein, um unbefugten Zugriff oder Offenlegung personenbezogener Daten zu verhindern. Unsere Server werden in einem Schweizer Rechenzentrum (Bankenstandard) betrieben, was für hohe Sicherheit und Ausfallsicherheit sorgt.


12. Datenschutz für Kinder

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren, und wir erfassen wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollten Sie glauben, dass wir solche Daten versehentlich erfasst haben, wenden Sie sich bitte an data-protection@shopondemand.ch, damit wir eine Löschung veranlassen können.


13. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutz- und Privatsphäre-Richtlinie jederzeit zu ändern. Aktualisierte Versionen werden an dieser Stelle mit einem neuen „Stand-Datum“ veröffentlicht. Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach der Veröffentlichung erklären Sie sich mit den Änderungen einverstanden.


14. Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Datenschutz- und Privatsphäre-Richtlinie haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: data-protection@shopondemand.ch
Telefon: +41 (0)31 508 14 94
Postanschrift: CampSoft.ch by ShopOnDemand GmbH, Stockhornstrasse 7, 3114 Wichtrach, Schweiz


15. Gruppen

Für Gruppen gelten eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Datenschutzrichtlinien, die auf Anfrage bereitgestellt werden können. Bitte kontaktieren Sie uns.

Stand: 06. Februar 2025


Verweis auf das revidierte DSG (revDSG)

Diese Datenschutz- und Privatsphäre-Richtlinie wurde unter Berücksichtigung der Anforderungen des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz (revidiertes DSG, revDSG) erstellt und trägt den aktualisierten Verpflichtungen für Verantwortliche in der Schweiz Rechnung. Soweit anwendbar, richten wir uns ausserdem nach den Datenschutzgrundsätzen der EU-DSGVO.


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